Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa loja oferece troca em até 7 dias, desde que o produto esteja nas condições adequadas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário observar os seguintes critérios:

Produto sem marcas de uso, garantindo que esteja em perfeito estado.
Embalagem original intacta, para preservar a integridade do produto.
Prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado.
Informe o motivo da troca ou devolução e tenha em mãos os dados do pedido.
Prepare o produto conforme as condições mencionadas: sem uso e com embalagem original.
Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Esta política visa garantir a satisfação do cliente, oferecendo a possibilidade de corrigir eventuais insatisfações com o produto adquirido. Além disso, respeita os direitos do consumidor previstos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura a troca em casos de arrependimento nas compras feitas fora do estabelecimento comercial.

Para mais informações, consulte nossa equipe de atendimento, que está pronta para ajudar e esclarecer todas as dúvidas.